購物資訊


 
發票常見問題  Care Service 


Q【何時會收到發票開立的通知信?】

Gemini消費開立之二聯式、三聯式統一發票將直接隨貨附寄紙本發票;並於出貨Email發貨通知並同時註記發票開立通知給您,以茲證明。

您可隨時於【訂單查詢】中查閱相關發票內容 (如遇例假日將順延)。

【特殊需求】
如您的需求為三聯式紙本發票,您可於下單同時系統勾選您所需之正確發票格式,並於【訂單查詢】中留言「需隨貨寄送紙本發票」,將於出貨時附上您的購買發票。

 如退貨後訂單仍有餘額,餘額發票將於退款完成後七個工作天內開立,並以Email通知您。您可於收到通知信後於【訂單查詢】中查閱發票內容或索取發票正本。



Q【商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?】

  若您在七天鑑賞期內辦理退貨需附回發票,如發票遺失,恕不補發。

 若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽Gemini客服中心,索取退貨折讓單並於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址,三聯式發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/ 地址並加蓋統一發票章,隨退貨一併寄回即可。




Q【列印了訂單查詢的訂單內容,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?】


一張發票僅有一張正本,若因個人遺失,【訂單查詢】提供的列印僅參考之用,不具兌獎的功能,Gemini不另行補發。




Q【發票可以指定日期或開立其它品名嗎?】


因Gemini發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。




Q【購物發票,是否可開立為多張發票?】


因Gemini發票採用系統化自動開立,故一筆訂單編號對應一張發票號碼,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。




Q【訂單已申請隨貨寄送發票,退貨後如何索取餘額發票?】


三聯式或二聯式隨貨附實體發票,辦理退貨時需將紙本發票隨貨退回,並請一併附上餘額發票寄送地址,訂單餘額發票在完成退款後七個工作天開立,並以Email通知您,以回覆寄送地址的餘額發票將於開立後14個工作天內寄出。

 

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