購物常見問題  Care Service 


【購物流程說明】

Gemini双星毛巾提供您簡單又安全的購物環境,需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您在家也能享受便利的購物樂趣。




   
第一次購物:

選擇商品→加入購物車結帳時請點選右邊"第一次購物"選擇結帳方式填寫正確會員資料 完成購物!

   
非第一次購物:

只要登入會員帳號,即可享用完整的會員購物車系統


※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
 


Q【目前提供哪些付款方式?】

目前僅提供『線上刷卡』、『ATM轉帳』、『銀行匯款』及『宅配貨到付款』四種結帳方式。

『ATM轉帳』與『銀行匯款』訂單匯款時間將由訂單成立日算起七天內轉帳與匯款成功之有效訂單。
逾期將轉為取消訂單之無效訂單。




Q【訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?】

如欲修改訂單請多多利用「取消訂單」:先取消新訂單,再重新下單即可。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,您進入購物車結帳頁面時,Gemini特別視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請會員登入後至訂單查詢中點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。

  ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! 

 

  

Q【我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?】

如購物車按鈕顯示「補貨中」即表示該商品已售完正在補貨,請您稍後待商品上架再選購!

如購物車按鈕顯示「已下架」,即不追加生產,請您再挑選下方的「建議商品」或是「相關商品」。


請隨時注意「最新消息」裡的「好康報報」,定期將商品最新資訊更新於此。




Q【為什麼回覆不會再補貨中且顯示"「已下架」"又會再進貨銷售呢?】

關於絕版商品仍繼續販售,主要是因其他顧客取消訂單,系統並未自動加回庫存造成,退回的商品數量經人工盤點後會再放回系統庫存, 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以請恕無法提供貨到通知服務,若造成您的不便敬請見諒。




Q【發票可以指定日期或開立其它品名嗎?】

因Gemini發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。 




Q【如何計算「七天鑑賞期」?】

根據消費者保護法之規定,Gemini提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

例如,完成簽收的時間是6/20,其七天鑑賞期起訖日即為6/21~6/27。您如欲辦理退貨需於「6/27前」至訂單查詢提出退貨申請,並於鑑賞期內將欲退換之商品以郵政包裹寄回。


提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.如毛巾類商品經下水後,以不再具有販售價值,恕無法接受退貨喔。
2.商品出貨經過多重品檢,若非正常使用,如人為外力拉扯、寵物使用導致商品脫線、勾紗,摺痕或髒污恕無法退貨。
3.基於衛生原則,所有毛巾類商品,一但拆封即無法退貨。
4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪恕無法退貨(退貨商品請務必退回所有包裝配件)。
5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非Gemini商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
6.活動贈品、系統加贈之紅利點數,未全部退繳回。
7.超過七天鑑賞期。

 

關於退貨與退款資訊,請參考: 【退換及退款】